嘟嘟美甲VS河狸家：当我们谈论“撕逼”的时候，他们在想什么？︱格局
到底谁的商业模式能够走得更远？它们的不同究竟体现在何处？谁又能更快的占据市场？这些才是热闹的口水战背后大家所关心的。
在生活细分领域逐步互联网化的浪潮下，“美甲”以上门服务的方式进入到大众视野。
同一年成立的河狸家与嘟嘟美甲，初期都以美甲作为切入口，都忙着跑马圈地，而其“撕逼战”也从未停歇，一会是嘟嘟美甲发文称河狸家打压，一会又是河狸家拉起补贴大战，“撕”得好不热闹。
口水战的背后，二者在商业模式、战略布局上的竞争，也从未停歇过。
虽然嘟嘟美甲和河狸家都标榜自己是O2O的平台，但实质上河狸家算是C2C的一个代表，而嘟嘟美甲则是用B2C的方式在执行C2C。
这也是二者商业模式上本质的区别。
在接受《无冕财经》采访时，河狸家副总裁宋超一直强调“手艺人的价值体现”：河狸家走的是平台模式，主打塑造手艺人的个人平台，可以把它看作是美业服务类的“淘宝”，由于砍掉了线下门店的成本，美甲师可以大幅提高收入，并像网店店主一样拥有定价和服务范围的自主权。
在此过程中，河狸家不会干涉美甲师的美甲款式，河狸家平台上综合评分5星的明星美甲师们可以享有自主定价的权利。
宋超认为，这样才是手艺人价值的体现所在，“就像淘宝店主一样，河狸家的美甲师可以自行决定自己的美甲款式，款式会更加的丰富多样，优秀的手艺人收费要高于一般美甲师，也是可以被接受和认可的，毕竟美甲卖的不仅仅是商品，更多的是服务。这样才体现了市场力量的效率和公平”。
如此一来，河狸家出现一些收入很高的“明星美甲师”，他们的收入单月最高可以达到10万元+，这对其他美甲师也是一种正面的激励，河狸家只对其做一个综合的星级评定排名，评定的标准除了来自订单数量，客户的评价、专业度、守时率、沟通能力也都直接影响星级，星级越高排名就越靠前。
这个规则在嘟嘟美甲的COO（首席运营官）汪卓民看来并不那么公平：“这样很容易造成个别美甲师火爆，对于其他美甲师而言可能并不是那么公平，这种个别的火爆很容易造成效率低。”
相对于河狸家以手艺人打爆款的方式，嘟嘟美甲采取的是将款式标准化管理——用户先选定款式，再根据订单需求的地域就近派单。平台上会定期推出一些主题系列的美甲款式，减少美甲师竞争中产品被复制的几率，同时，就近派单原则也避免了美甲师在路上花费过多的时间。
“嘟嘟美甲平台上会出现爆款款式，但美甲师之间的收入不会出现很大的分级，大家都有一个相对公平的机会发展，同时优秀的美甲师依旧还是有机会获得较好的发展机会，两级分化不会那么严重。”汪卓明说。
那么，是自主性强、容易脱颖而出的C2C更具吸引力，还是合作模式、标准化的B2C更有保障？不同的美甲师有不同的选择。
两种模式优劣何在？IDG的前合伙人李丰的分析是：“如果用户需求个性化程度高，同时服务提供方除了专业技能，还有很多的服务性质在服务过程中，那么C2C更合适；对于打车和专车，用户和司机不需要太多交流服务，用户和司机需求和预期都非常标准化，这就相对更适合B2C了。”
美甲这一细分市场里，相较于秀美甲公司的社区化运营方式，嘟嘟美甲和河狸家的运营模式更为近似，两家之间的竞争一度到了白热化的程度。
对于下一步的发展，两家的方向及布局差异很明显，一个是平台型发展路径，另一个则更侧重于重度垂直。
“我们其实没有对标嘟嘟美甲，美甲只是我们的一个服务项目，并不是全部，河狸家要打造的是一个泛美业的平台，或者说是为了提供一种更美好的生活方式的。”谈及竞争，河狸家副总裁宋超如是说。
他口中的“泛美业平台”也就是现在和未来河狸家的发展方向。除了早期的美甲业务之外，现在平台上已经出现了美妆美发、美容、私人健身教练等项目，在北京等城市出现了“高颜值”的新项目，其中涵盖了绘画、摄影、声乐器乐、手工甚至口语交流等细分类目。
不难看出，河狸家更多的是想要逐一占领美业的每一个细分领域。它的打法是：围绕“人群轴”做生意，以众多品类针对同一消费者群体，增强品类间的横向联动效应，某个品类的消费者完全可能成为另外一个品类的消费者，获客成本也得以相应降低。
但嘟嘟美甲却没打算这么干，“贪多嚼不烂”的道理在嘟嘟美甲的创始人王彪看来更具有说服力。
他们并不打算短期内开辟更多的品类（譬如健身教练、美容等），而是希望在重度垂直的逻辑下更深扎进美甲市场，在核心品类里去获取更大的规模和用户，加快城市间的扩张。
这也使得在嘟嘟美甲在未来的发展策略上更为聚焦和激进，可以说，覆盖更多的城市、培养更多的用户是其下一阶段的主要目标。
“全国来看，美甲行业有上百万的从业者，空间还很大，现阶段很难有一家将全部的美甲师资源笼络，那就说明我们的机会还很大。”王彪说
现阶段，嘟嘟美甲已经覆盖了全国十几个城市，这个成绩相对于专注一线城市的河狸家来说还是略胜一筹。
在美甲这个行业，资本投入起来毫不手软，嘟嘟美甲和河狸家都“不差钱”。但对于用烧钱的补贴来培养用户的做法，两家的意见并不一致。
2015年2月，河狸家获得5000万美元的C轮投资；而嘟嘟美甲在2014年10月也宣布获得由红杉资本和源码资本共投的千万美元A轮投资。
▲嘟嘟美甲与河狸家的融资历程。
从融资的节奏来看，河狸家速度更快，新获得的C轮融资也使得河狸家打法上更加“财大气粗”。
在宋超看来，用户补贴是建立用户联系的方式之一。
“对于新用户的获取，我们还是偏向于用补贴让他们先有机会接触河狸家的服务，你是在培养用户的一个消费习惯，而且我们是平台型的企业，消费者是同一类人群，她选择了你一个类别的服务感觉良好，意味着她会是你其他类别项目的潜在消费者，获客成本会被摊薄，所以，补贴在某个特定阶段是必要的。”宋超说。
▲河狸家的线下地推活动。
早在2014年，河狸家创始人雕爷就放言每月要烧掉1000万元人民币，随着品类的扩大和市场规模的扩张，这一数字还在增长。以美甲项目为例，过去河狸家普通美甲产品客单价是99元，现在降低到19.9元，如此计算，每单的补贴高达50元以上，再加之平台上每天美甲单量都在数千单以上，河狸家所付出的补贴成本并不少。高补贴能否建立起用户的忠诚度？这个问题依旧在业内受到质疑。
对于“烧钱补贴大战”，嘟嘟美甲的CEO王彪的观点是不赞成。对未来，王彪最担心的是整个行业生态的健康，为了获取用户，各类O2O平台不可避免的要进入补贴阶段，而嘟嘟美甲希望的是实现用户的自增长，或者用其他的方式去取代补贴方式来吸引用户。
“我担心的是：行业同质化的低价竞争，压低产品价格来抢消费者，提高补贴标准来抢美甲师。”王彪说，“服务业的互联网化不是资本的游戏，而是整个行业的效率提升。”
也有业内人士认为，美业O2O还处在抢夺市场份额的阶段，而且用户消费习惯和行为还需要继续培育，补贴是肯定需要的，但巨额补贴的背后，能否持续留住用户才是关键。
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